Ứng dụng / Trực tiếp
Tại bi855, bạn nạp tiền qua ZaloPay, MoMo hoặc thẻ ghi nợ nội địa — chọn phương thức ngay trong quầy tài khoản mà không cần rời khỏi trang. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ ZaloPay, MoMo, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa — tất cả đều là thanh toán nội địa, không cần thẻ quốc tế. Chọn ví hoặc ngân hàng bạn đang dùng, nhập số tiền theo mức hiển thị trong quầy, xác nhận giao dịch và số dư sẽ cập nhật vào tài khoản của bạn.
Vào tài khoản bi855, chọn mục nạp tiền trong phần quản lý số dư.
Chọn ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ từ danh sách hiển thị.
Điền số tiền theo giới hạn được hiển thị, sau đó xác nhận trong ứng dụng ví của bạn.
Sau khi ví xác nhận, số dư tài khoản bi855 sẽ được cập nhật. Kiểm tra lịch sử nếu cần đối chiếu.
Để rút tiền, mở mục rút tiền trong phần tài khoản và chọn phương thức nhận — ZaloPay, MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đã liên kết. Chúng tôi yêu cầu thông tin ví khớp với tài khoản đã đăng ký để bảo vệ số dư của bạn. Nhập số tiền muốn rút theo mức tối thiểu và tối đa hiển thị trong quầy, hoàn tất bước xác minh danh tính nếu hệ thống yêu cầu, rồi gửi yêu cầu.
Đăng nhập, vào phần tài khoản và chọn mục rút tiền.
Chọn ví hoặc thẻ ghi nợ đã liên kết với tài khoản bi855 của bạn.
Điền số tiền, hoàn tất bước xác minh danh tính nếu được yêu cầu, rồi gửi yêu cầu.
Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem trạng thái xử lý và mã tham chiếu của lần rút.
Một số thao tác rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản có thể yêu cầu bước xác minh danh tính. Khi đó, hệ thống sẽ hiển thị các trường cần điền ngay trong trang tài khoản — bạn chỉ cần làm theo đúng hướng dẫn và điền thông tin được yêu cầu tại thời điểm đó. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi tài liệu qua kênh nào khác ngoài những gì hiển thị trong tài khoản.
Hệ thống chỉ yêu cầu thông tin khi cần thiết. Điền đúng các trường được hiển thị tại thời điểm đó.
Chúng tôi chỉ nhận thông tin xác minh qua giao diện tài khoản chính thức, không qua email hay tin nhắn bên ngoài.
Trạng thái xác minh hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nếu đang chờ xử lý, tránh gửi yêu cầu trùng lặp.
Nếu tài khoản bị giữ do xác minh chưa hoàn tất, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh đăng trong trang liên hệ.
Chúng tôi kết nối với các ví điện tử và ngân hàng nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả phương thức bên dưới đều khả dụng trong quầy tài khoản — bạn không cần cài thêm ứng dụng nào ngoài ví bạn đang dùng. Trên điện thoại, quầy thanh toán hiển thị đầy đủ và hoạt động ổn định như trên máy tính.
Ví điện tử ZaloPay — nạp và rút trực tiếp qua ứng dụng ZaloPay trên điện thoại của bạn.
Ví MoMo — phương thức thanh toán nội địa quen thuộc, liên kết nhanh với tài khoản bi855.
Viettel Money — ví điện tử của Viettel, hỗ trợ nạp rút cho tài khoản bi855 trên điện thoại.
Thẻ ghi nợ nội địa — dành cho bạn muốn giao dịch trực tiếp qua tài khoản ngân hàng mà không qua ví.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều tạo ra một mã tham chiếu riêng — cả trong lịch sử ví điện tử của bạn lẫn trong lịch sử tài khoản bi855. Khi cần xác nhận một giao dịch cụ thể, hãy đối chiếu hai mã này trước khi liên hệ hỗ trợ. Phần lớn sự chênh lệch đến từ độ trễ xử lý phía ví, không phải lỗi tài khoản.
Mỗi lần nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng. Ghi lại hoặc chụp màn hình mã này từ ví và từ lịch sử tài khoản bi855 để đối chiếu khi cần.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch: đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Kiểm tra nhãn này trước khi kết luận giao dịch bị lỗi.
Mục lịch sử trong tài khoản lưu toàn bộ giao dịch theo thứ tự thời gian. Dùng bộ lọc ngày để tìm nhanh giao dịch cần kiểm tra.
Giữ ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và mã tham chiếu tương ứng. Đây là thông tin hỗ trợ cần khi bạn mở yêu cầu tra soát giao dịch.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để giảm thiểu rủi ro cho từng giao dịch. Trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào liên quan đến số dư, hãy xác nhận bạn đang truy cập đúng tên miền bi855. Mọi yêu cầu xác minh danh tính đều xuất hiện trong giao diện tài khoản — chúng tôi không liên hệ qua tin nhắn bên ngoài để yêu cầu thông tin cá nhân.
Luôn xác nhận địa chỉ trình duyệt là bi855 trước khi nhập thông tin đăng nhập. Trang giả mạo thường có tên miền gần giống nhưng khác một ký tự.
Mọi bước xác minh đều diễn ra trong giao diện tài khoản bi855. Nếu ai đó liên hệ bên ngoài yêu cầu thông tin cá nhân, đó không phải chúng tôi.
Ví điện tử dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản bi855. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị giữ lại để xác minh.
Nếu gặp vấn đề về tài khoản hoặc giao dịch, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong trang liên hệ của bi855. Không chia sẻ mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến giao dịch tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh được đăng trong trang liên hệ.
Có. Quầy nạp tiền của bi855 hoạt động đầy đủ trên điện thoại. Chọn MoMo trong danh sách phương thức, nhập số tiền và xác nhận trong ứng dụng MoMo của bạn. Số dư sẽ cập nhật sau khi ví xác nhận giao dịch thành công.
Mức tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút khi bạn chọn phương thức thanh toán. Các mức này có thể khác nhau tùy theo ví hoặc ngân hàng bạn chọn, vì vậy hãy kiểm tra trong tài khoản trước khi nhập số tiền.
Trước tiên, kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản bi855 và đối chiếu với mã tham chiếu trong ứng dụng ví. Nếu ví đã xác nhận nhưng số dư vẫn chưa thay đổi sau thời gian xử lý, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã tham chiếu đó.
Một số yêu cầu rút tiền có thể kích hoạt bước xác minh danh tính tùy theo mức giao dịch. Khi cần, hệ thống sẽ hiển thị các trường yêu cầu ngay trong tài khoản. Làm theo đúng hướng dẫn hiển thị tại thời điểm đó là đủ.
Không. Ví điện tử hoặc thẻ ghi nợ dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản bi855. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị giữ lại và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi được xử lý.
Kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng trong trang liên hệ của bi855. Khi liên hệ, hãy cung cấp mã tham chiếu giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.